8 (800) 707-46-12
info@remont-ibp.ru
г. Санкт-Петербург, ул. Генерала Хрулева, д. 14 корпус 5, строение 2
Частые вопросы
Собрали ответы на популярные вопросы. Если что-то осталось непонятным — напишите нам, и мы поможем разобраться.
Выберите нужную услугу или товар, добавьте в корзину и заполните короткую форму с контактами. После подтверждения мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и согласуем детали.
Как сделать заказ?
Принимаем оплату картой онлайн, банковским переводом и через популярные платёжные системы. Все платежи защищены SSL-шифрованием, чек приходит на e-mail.
Какие способы оплаты доступны?
Сколько времени занимает выполнение заказа?
Сроки зависят от сложности задачи и обсуждаются индивидуально. Среднее время по типовым запросам — от 1 до 5 рабочих дней, точные сроки фиксируем в договоре.
Можно ли вернуть деньги, если услуга не подошла?
Да, возвращаем средства в течение 14 дней, если работа ещё не начата. По готовым проектам решение принимаем по каждому случаю отдельно — пишите, разберёмся.
Как с вами связаться, если вопрос срочный?
Напишите в чат на сайте или в мессенджер — отвечаем в течение 15 минут в рабочее время. Для несрочных вопросов подойдёт e-mail, ответ придёт в тот же день.
Нужно ли регистрироваться на сайте?
Регистрация не обязательна — можно оформить заказ как гость. Но личный кабинет удобнее: там хранится история заказов, документы и быстрый повтор покупки.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, заключаем договоры с организациями и предоставляем все закрывающие документы. Для запроса условий напишите на корпоративную почту — вышлем шаблон и реквизиты.
Гарантируете ли вы конфиденциальность данных?
Храним данные только на защищённых серверах и не передаём их третьим лицам без вашего согласия. Подробности — в Политике конфиденциальности на сайте.
Можно ли получить консультацию перед заказом?
Конечно. Бесплатно обсудим вашу задачу и предложим оптимальное решение — по телефону, в мессенджере или на личной встрече, если вы в городе.
Что делать, если возникла проблема с заказом?
Напишите в поддержку с номером заказа — разберёмся в течение суток. Если случай сложный, подключится руководитель направления и предложит решение.
По вашему запросу ничего не нашлось. Попробуйте другие слова или напишите нам напрямую — поможем лично.
Как соблюсти гарантию на источник
Чтобы сохранить заводскую гарантию на источник бесперебойного питания, важно заранее выполнить несколько обязательных условий.
- ПНР (пусконаладочные работы) выполняется только сертифицированным инженером производителя.
- Монтаж и подключение — по схеме из руководства пользователя, с соблюдением сечения кабелей и заземления.
- Окружающая среда: температура, влажность и вентиляция — в пределах, указанных в спецификации.
- Акт ввода в эксплуатацию и серийный номер зарегистрированы у производителя.
Не нашли ответ?
Напишите нам — отвечаем в течение рабочего дня и поможем разобраться в любом вопросе.
Связаться с нами